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DELAIS DE LIVRAISON
Sauf cas de force majeure, les Laboratoires Oligosanté s’engagent à effectuer la livraison de votre commande en France métropolitaine (à domicile, sur votre lieu de travail ou en relais colis) dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande.
CONFORMITE DES INFORMATIONS DE LIVRAISON
Il vous appartient de nous fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande par les transporteurs (complément d’adresse, code porte, numéro de bâtiment, numéro d’interphone, nom de société…) et d’être présent lors d’une livraison à domicile. Un numéro de portable et/ou une adresse mail sont indispensables pour suivre l’acheminement de votre colis et être informé du jour de votre livraison.
ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON
Tout client qui n’est pas présent à son domicile lors de la livraison ou qui n’a pas fourni tous les éléments nécessaires au bon acheminement de sa commande accepte que son colis soit déposé dans un point de retrait. Aucune demande de remboursement de frais de livraison ne pourra être acceptée si le client ne se déplace pas pour retirer son colis dans les délais impartis ou si le client ne répond pas aux sollicitations de re-livraison faites par le transporteur ou les services des Laboratoires Oligosanté.
LIVRAISON EN RELAIS COLIS
Si pour des raisons techniques (relais colis saturé, fermeture exceptionnelle ou pour congés…) le colis ne peut pas être déposé dans le relais choisi par le client, nos transporteurs le déposeront dans un relais de proximité.
LIVRAISON HORS FRANCE METROPILITAINE
Pour toute livraison hors France métropolitaine, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort des Laboratoires Oligosanté. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités/organismes compétents de votre pays.
RETARD DE LIVRAISON
Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison et après une réclamation écrite auprès des Laboratoires Oligosanté nous mettant en demeure de vous livrer dans un délai raisonnable, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler votre commande dans les conditions et modalités définies à l’Article L216-2 du Code de la consommation. Dans le cas où vous auriez reçu le produit après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit dans les conditions de l’article L216-3 du Code de la consommation, après vérification du bon état des marchandises retournées. Les réclamations peuvent être adressées par mail avec accusé de réception à contact@oligosante.com ou par lettre recommandée adressée à Service client remboursement – Laboratoires Oligosanté – 214, allée du Forum - CS 60350 –
92104 Boulogne Billancourt Cedex
RESPONSABILITE DU CLIENT
Nous vous rappelons qu’au moment où vous (ou un tiers habilité comme un gardien d’immeuble) prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement vous sont transférés.